NÁKUPNÍ ŘÁD
Každá objednávka, učiněná registrovaným zákazníkem je považována za závaznou.
Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s reklamačním řádem a
těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Objednávka je návrhem kupní
smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží
kupujícím nebo jeho zástupcem. Místem dodání zboží je adresa dodání, uvedená
kupujícím v objednávkovém formuláři. Vlastnické právo ke zboží přechází na
kupujícího po jeho převzetí a zaplacení. Registrací v internetovém obchodě
zákazník dává prodejci souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o
něm a jeho nákupech. Při procesu registrace dochází k uchovávání registračních
informací o zákaznících obchodu. To je realizováno z důvodu zjednodušení
procesu nákupu. Při opakovaných návštěvách se zadává pouze uživatelské jméno a
heslo, které jednoznačně identifikuje každého zákazníka. Informace jsou
uchovávány a používány v souladu s platnými zákony České republiky.
Veškerá data získaná od zákazníků slouží výhradně pro
vnitřní potřebu společnosti. Na bezpečnost těchto dat je kladen maximální důraz
a jsou zabezpečena proti zneužití na zálohovaném firemním serveru. Zákazník má
navíc kdykoli právo požádat o výmaz z databáze zákazníků. Žádná data nejsou
poskytována třetím osobám. Výjimku z tohoto ustanovení tvoří externí dopravce,
kterému je na objednávce předáváno nezbytně nutné minimum údajů o zákazníkovi,
sloužící pro bezproblémové doručení zboží.
ZÁRUKA A REKLAMACE
1) Na veškeré zboží je poskytována záruka 24 měsíců ode dne prodeje, s výjimkou
zboží, u kterého je uvedena záruční doba delší (toto se nevztahuje na
akumulátory). Na veškeré zboží je smluvně zajištěn záruční a pozáruční servis.
Seznam záručních a pozáručních servisů je uveden na záručním listě, nebo Vám
jej na požádání zašleme. Pokud se u zboží vyskytne závada, obracejte se prosím
z důvodu maximálního urychlení vyřízení reklamace na kterýkoliv autorizovaný
servis dané značky případně přímo na dovozce zboží do České republiky, nebo se
obraťte přímo na nás a my Vám rádi nabídneme záruční servis ve Vašem okolí.
Zboží zakoupené v našem obchodě je určeno pro použití v ČR a s tím souvisí i
uplatňování záruky a reklamací.
2) Kupující přebírá zboží na základě podpisu, včetně uvedení čitelného jména a
příjmení na přepravním listu případně faktuře nebo dodacím listu. Podpisem
kupující stvrzuje převzetí dodávky dle množství a sortimentu a zároveň
potvrzuje, že dodané zboží nenese známky zjevných vad a poškození a současně
souhlasí, že vlastnictví ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplné úhrady
kupní ceny.
3) Množstevní a zjevné vady musí kupující reklamovat při převzetí zboží a
dokladovat zápisem buď u přepravce nebo při osobním převzetí přímo u prodejce.
Skryté vady je kupující povinen reklamovat ihned při jejich zjištění.
4) K reklamaci je nutné ve všech případech spolu se zbožím předložit fakturu a
doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.
5) Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů,
funkčních vlastností a škod z neodborného používání nebo uskladnění produktů,
stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady
tohoto původu se nevztahuje možnost vrácení peněz ani poskytnutá záruka.
6) Kupující nemůže žádat náhradu škody vzniklou nedodáním zboží od dodavatelů
prodávajícího.
7) Vzhledem k nárustu objemu zásilek odesílaných zákazníkům prostřednictvím
přepravních společností si dovolujeme vysvětlit postup při řešení reklamací při
doručení zásilky, která je neúplná či poškozená. Veškeré zásilky, které
zákazník přebírá, doporučujeme ještě v přítomnosti řidiče prohlédnout z
hlediska neporušení či nerozlepení obalů, nerozříznutí originálních pásek a
přelepek výrobce. V případě porušení je potřeba zásilku ihned rozbalit a
zkontrolovat úplnost obsahu dle expedičního listu. Též je nutno věnovat
pozornost skutečnosti, zda souhlasí počet dodaných zásilek s počtem napsaných
zásilek na expedičním listu přepravce. Je nutno potvrdit podpisem převzetí
pouze skutečného počtu dodaných zásilek. V případě zjištěného poškození či
neúplnosti zásilky je třeba na místě sepsat škodní zápis o charakteru a rozsahu
vzniklé škody nebo soupisu zboží, které v zásilce chybí. Kopii prosím zašlete
na adresu naší firmy. Jinou možností je vzhledem k povaze poškození zásilku
odmítnout převzít a vrátit zpět naší společnosti s uvedením důvodu na
přepravním listu dopravce.
8) Nebude-li rozdíl zaznamenán na dodacích listech má se za to, že zboží bylo
řádně a v pořádku kupujícímu předáno v souladu s dodacím listem.
9) Nedodržením výše popsaného postupu reklamačního řízení dodané zásilky se
příjemce vystavuje nebezpečí neuznání případné reklamace.
VRÁCENÍ PENĚZ
Je nám jasné, že nemáte možnost si zboží námi nabízené a dodané na dobírku
předem prohlédnout, nebo se můžete zmýlit a převzít tak zboží, které skutečně
naprosto nevyužijete. A tak pokud zjistíte bezprostředně po převzetí zboží, že
vám z nějakého důvodu zboží nevyhovuje, máte možnost ho po splnění níže
uvedených podmínek a podmínek v reklamačním řádu vrátit a budou vám neprodleně
zpět zaslány peníze. Nevztahuje se na funkční vlastnosti výrobku. (ty jsou
řešeny reklamačním řádem)
Podmínkou vrácení peněz je:
1) zboží musí být naprosto neporušené, nevybalené v originálním nepoškozeném
obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje
2) zákazník musí zaslat zásilku zpět do 14 dnů od obdržení zboží
3) ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové
složenky včetně faktury, dodacího a záručního listu.
4) jsou vráceny pouze peníze za zboží, nikoli za další služby (přepravné,
balné, dobírkovné….). Zásilka zpět k prodejci musí být vyplacena, bez
vyplacení nebude přijata. Zpětné přepravné nehradíme. Zboží zašlete zpět na
adresu sídla firmy.
OCHRANA OSOBNÍCH DAT
Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou
použity pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.